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Service-Hotline:+49 (0)6831 88466
+49 (0)162 266 1900

Wir betreiben nationale, überregionale Linienverkehre im Saarland, Rheinland-Pfalz und Hessen, sogenannte Fernbusse

Online-Buchung mit unserer Android-App


Nach Möglichkeit sind die Reisezeiten auf die Abflug- bzw. Ankunftszeiten der angefahrenen Flughäfen abgestimmt

Fernbusse sind eine preiswerte und umsteigefreie Alternative zur Bahn

Kein Stau. Keine Parkplatzprobleme. Kein Stress.

Saarlouis - Saarbrücken - Hahn

Wir weisen darauf hin, dass für einen reibungslosen Ablauf eine Reservierung vor Fahrtantritt erforderlich ist.
Sommerfahrplan, gültig ab 23.03.2017
Aus gesetzlichen Gründen bestehen Bedienverbote zwischen Saarlouis, Saarbrücken und Neunkirchen.
Saarlouis
Fernlinien Hauptbahnhof
Saarbrücken
Fernbusbahnhof Dudweilerstraße
Bussteig A
Hahn-Airport
Terminal B
Frankfurt Hauptbahnhof
Hauptbahnhof Südseite
Pforzheimerstraße Bereich E


Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen


der Firma Intermezzo-Reisen GmbH und seiner Partner, gültig nur für deren Linien im Fernbusnetz von RoadRunner-Express.
Stand: 01.10.2016

§ 1 Anwendungsbereich, Vertragspartner und Kontakt

Die hier aufgeführten Geschäfts- und Beförderungsbedingungen betreffen Fahrten und die Beförderung von Reisenden mit den Fernbussen der RoadRunner-Express und die Buchung im Ticketing-System von RoadRunner-Express. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Hierdurch kommt ein Beförderungsvertrag mit der Intermezzo-Reisen GmbH, Dr.-Manfred-Henrich-Platz 5a, 66740 Saarlouis, HRB 5617, zustande.

§ 2 Buchung

Ein Ticketkauf an Bord der Fahrzeuge ist immer möglich, sofern auf der gesamten Strecke des Busses noch genug freie Sitzplätze im Bus verfügbar sind.

Zusätzlich können Fahrten für das RoadRunner-Express-Netz über die folgenden Wege gebucht werden:
Online unter www.roadrunner24.net und www.roadrunner-express.de
In ausgewählten Reisebüros
Telefonisch über die Kundenhotline 06831/88466 (an Werktagen von 9 bis 18 Uhr)
An Bord der Busse im RoadRunner-Express-Netz

Als Fahrausweis gilt das eTicket auf dem Handy oder das ausgedruckte Ticket. Eine Nutzung von gültigen Tickets ist unabhängig von einer bestimmten Person möglich. Jeder Buchende kann für mehrere Personen buchen, unabhängig von einem möglicherweise auf dem Ticket angegebenen Namen. Ein Weiterverkauf der Tickets, insbesondere auf Internetplattformen, ist allerdings untersagt und wird von RoadRunner-Express mit der Sperrung des Tickets sanktioniert. Der Ticketverkauf ist auf handelsübliche Mengen begrenzt. Sollte bei Bestellungen der Verdacht auf Weiterverkauf bestehen, behält sich RoadRunner-Express ebenfalls das Recht zur Sperrung der Tickets vor.
Ein Anspruch, dass alle Sparpreise und alle weiteren Preise jederzeit und auf allen Vertriebskanälen gebucht werden können besteht nicht. Besonders Spar- und Aktionspreise sind zum Teil nur im Internet buchbar bzw. kontingentiert.
Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit der Buchungsmöglichkeit im Internet nicht garantiert werden. Es besteht kein Anspruch auf Erhalt eines Spar- oder Aktionspreises, wenn auf Grund von technischen Problemen das System erst zu einem späteren Zeitpunkt (bspw. nach Ablauf einer Vorkaufsfrist) wieder zur Verfügung steht. Mit der Buchung einer Fahrt von RoadRunner-Express schließt der Fahrgast einen Beförderungsvertrag mit der Intermezzo-Reisen GmbH ab. Der Beförderungsvertrag kommt mit der Zahlung des Fahrpreises zustande.
Reisebüros dürfen für die Durchführung einer Buchung oder einer Umbuchung eine Service-Pauschale erheben.
In den Bussen von RoadRunner-Express ist für jeden Fahrgast mit gültigem Ticket ein Sitzplatz reserviert. Die Auswahl eines bestimmten Sitzplatzes erfolgt nicht.


§ 3 Zahlung

Für die Zahlung der gebuchten Tickets gelten zusätzlich zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen.
Ferner wird das gewählte Zahlungsmittel sofort bei Bestellung belastet.

Zahlungsweisen und Abrechnung
Der Kunde kann für Bestellungen im Online-Shop der Intermezzo-Reisen GmbH zwischen folgenden angebotenen Zahlungsweisen wählen:
Abrechnung über Kreditkarte (Visa und MasterCard)
Paypal

Das Unternehmen wird im Rahmen des Registrierungsprozesses, ggf. bei Datenänderungen und ggf. bei der Bestellung von hochpreisigen Tickets eine Überprüfung der Angaben des Kunden und der Bonität durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich der Personen- und ggf. Bankverbindungsdaten (Angaben zur Person und Wohnadresse sowie ggf. Kontonummer und Bankleitzahl) des Kunden gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde, dass er die Überprüfung der angegebenen Daten und der Bonität zur Kenntnis genommen und dieser zugestimmt hat.
Die Belastung des Bankkontos bzw. der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbanken bzw. des kreditkartenherausgebenden Institutes des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über das Internetportal nur vom Nutzer einsehbar und abrufbar.
Der Kunde hat die Umsatzübersicht und die Abrechnung (im Falle von Kreditkartenverfahren ist das die Kreditkartenabrechnung) sorgfältig zu prüfen und Einwände innerhalb von 6 Wochen nach zur Verfügungsstellung der Abrechnung gegenüber der Intermezzo-Reisen GmbH vorzubringen. Die Unterlassung rechtzeitiger Einwände gilt als Genehmigung. Der Kunde wird in den Umsatzübersichten auf diese Rechtsfolge hingewiesen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie alle die Forderung betreffenden Daten an ein Scoringunternehmen sowie - im Falle des Verzuges - an Inkassounternehmen weitergeleitet werden. Der Speicherung und Verarbeitung der Daten durch die vorgenannten Unternehmen wird zugestimmt.

Zahlung per Kreditkarte
Die Abrechnung der in Anspruch genommenen Tickets über das Kreditkarten-Verfahren ist nur mit Visa oder MasterCard möglich. Andere Kreditkarten werden derzeit nicht akzeptiert.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden die Zahlungsdaten des Kunden erfasst, nämlich
Namen und Vornamen des Kreditkarteninhabers
Nummer der Kreditkarte
Ablaufdatum der Kreditkarte
CVC-Code der Kreditkarte
Eine dauerhafte Speicherung der Zahlungsdaten erfolgt nicht.

Der Zeitpunkt der Abbuchung von dem Konto des Kunden ist durch den jeweiligen Kreditkartenvertrag des Kunden mit seinem kreditkartenausgebenden Institut festgelegt.

Zur Erhöhung der Sicherheit gegen Missbrauch findet für die Bezahlung mit Kreditkarte das „3D Secure-Verfahren“ Anwendung. Für die Teilnahme an 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™) benötigt der Karteninhaber ein persönliches Passwort und eine persönliche Begrüßung, die er bei der Anmeldung zu 3D Secure selbst bestimmt. Bei der Eingabe des persönlichen Passwortes ist sicherzustellen, dass Dritte dieses nicht ausspähen können, denn jede Person, die die Kreditkartennummer und das persönliche Passwort kennt, hat die Möglichkeit, Verfügungen zu tätigen. Dieses Risiko trägt der Karteninhaber. Bei Kreditkartenzahlungen darf das persönliche Passwort nur dann eingegeben werden, wenn die Eingabemaske die persönliche Begrüßung korrekt aufführt. Sollte die persönliche Begrüßung nicht oder fehlerhaft angezeigt werden, wird der Karteninhaber das persönliche Passwort nicht angeben und dies dem kartenausgebenden Institut unverzüglich mitteilen.

Sofern das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren unterstützt, ist die Verifizierung der Zahlungsberechtigung via 3D Secure verpflichtend. Sollte das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren nicht bzw. noch nicht unterstützen so wird dieser Punkt von der Software automatisch übersprungen. Eine erfolgreiche Verifizierung der Zahlungsberechtigung durch das 3D Secure-Verfahren ist Voraussetzung für die Möglichkeit der Bezahlung mit Kreditkarte, sofern das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren unterstützt. Zudem gelten die Bestimmungen des kartenausgebenden Instituts zu 3D Secure.

Sollte der Kunde ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen, so ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich zu dem Betrag aus den im Vorfeld in Anspruch genommenen Tickets, die jeweils gültige Rücklastschriftgebühr (derzeit 6,25 Euro) sowie die angefallenen Fremdgebühren des Kreditkarten-Acquirers zu tragen. Selbstzahlungen wie bspw. Überweisungen durch den Kunden werden nicht akzeptiert.

Die gekauften Tickets erscheinen dem Kunden in der Kreditkartenabrechnung seines Kreditkartenherausgebers als Gesamtbetrag in Euro. Detaillierte Informationen über die Zusammensetzung des Gesamtbetrages kann der registrierte Kunde über das Internetportal einsehen und abrufen.
Ein Anspruch des Kunden zur Teilnahme am Kreditkartenverfahren besteht nicht.


§ 4 Umbuchung, Stornierung und Weiterverkauf

Umbuchungen oder Stornierungen der Fahrstrecke, des Reisedatums oder der Abfahrtzeit sind nur insofern möglich, wenn die gebuchte Fahrt 24 Stunden vor Abfahrt storniert und eine neue Fahrt mit den geänderten Daten und innerhalb des aktuell verfügbaren Vorbuchungszeitraums gebucht wird. Eine neue Fahrt kann der Kunde nur in Abhängigkeit der Verfügbarkeit buchen. Des Weiteren hat der Kunde für die Umbuchung/Stornierung eine Gebühr von 3 Euro pro gebuchtem Ticket zu tragen. Sind zum Zeitpunkt der Umbuchung noch Tickets zum gleichen (oder einem geringeren Preis) verfügbar, sind gleiche Kosten als Fahrtpreis vom Kunden zusätzlich zur Stornierungsgebühr zu entrichten. Es erfolgt keine Erstattung der Restsumme des Stornierungsgutscheins durch RoadRunner-Express, sollte die neu gebuchte Fahrt günstiger, als die zuerst gebuchte sein. Sollte der Fahrpreis für die geänderte Fahrt zum Zeitpunkt der Umbuchung über dem Preis der ursprünglichen Buchung liegen, so ist bei Neubuchung der höhere Fahrpreis zu zahlen. Es erfolgt auch hier keine Erstattung der Mehrkosten durch RoadRunner-Express.
Bei nachträglicher Geltendmachung von etwaigen Ansprüchen ist eine Frist von 14 Tagen einzuhalten. Erstattungen, die nach dieser Frist beantragt werden, können nicht gewährt werden.
Namensänderungen auf den Tickets sind nicht notwendig. Ein Ticket kann beim Kauf von mehreren Tickets durch einen Kunden auch von einem anderen Kunden verwendet werden. Der Handel oder Weiterverkauf von Tickets, insbesondere über Internet-Plattformen, ist verboten.
Bei Stornierungen von Zusatzservices wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von 3€ erhoben und über den Restbetrag ein Gutschein ausgestellt. Die Stornierung von Umweltbeiträgen ist grundsätzlich unabhängig von der Ticketstornierung nicht möglich.
Ein Weiterverkauf von RoadRunner-Express-Tickets und jeder Art von Gutscheinen ist ausgeschlossen und ausdrücklich verboten. RoadRunner-Express behält sich das Recht vor weiterverkaufte Tickets und Gutscheine zu entwerten.
Bei den durch RoadRunner-Express durchgeführten Gutscheinaktionen im Rahmen von Marketingmaßnahmen sind der Bezug und die Verwendung von Gutscheinen auf drei Gutscheine pro Person beschränkt. Sollte eine Person mehr als drei Gutscheine derselben Gutscheinaktion einlösen, kann RoadRunner-Express alle Tickets stornieren, die über die ersten drei Tickets hinausgehen.


§ 5 Fahrpläne

Änderungen der genehmigten und veröffentlichten Linien, Zeiten und Strecken aus wichtigem Grund, insbesondere zur Umsetzung von Entscheidungen der Genehmigungsbehörden, bleiben vorbehalten.
Wirksam werdende Fahrplanänderungen, die nach Vertragsschluss vom Beförderer nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, berechtigen den Fahrgast nicht zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen, sofern sie von den ursprünglichen vereinbarten Abfahrts- bzw. Ankunftszeiten nur unerheblich, d.h. bis maximal 2 Stunden, abweichen. Eine erhebliche Fahrplanänderung berechtigt den Fahrgast zum kostenfreien Rücktritt vom Beförderungsvertrag.
Es gelten jeweils die im Ticketing-System unter www.roadrunner24.net einsehbaren Fahrpläne und Abfahrtszeiten. Sollten zwischen Aushangfahrplänen an Haltestellen und im Ticketing-System Unterschiede bestehen, ist der jeweils aktuelle Stand unter www.roadrunner24.net maßgeblich.


§ 6 Kinder und Minderjährige

Kinder vor Vollendung des 10. Lebensjahrs, werden auf allen Linien von RoadRunner-Express befördert, wenn sie während der Fahrt von einer Person begleitet werden, die das 18. Lebensjahr bereits vollendet hat. Kinder vom vollendeten 10. bis zum vollendeten 15. Lebensjahr (bis einschließlich 14 Jahre) dürfen ohne Begleitung mit den Bussen von RoadRunner-Express reisen, wenn sie eine Genehmigung des/der Erziehungsberechtigten vorlegen und am Zielort von einer Person abgeholt werden, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Zur Einhaltung der Sorgfaltspflicht kann die Polizei eingeschaltet werden, wenn das allein reisende Kind nicht am Ankunftsort abgeholt wird.

Ab dem vollendeten 15. Lebensjahr dürfen alle Kunden alleine mit RoadRunner-Express reisen.

Kleinkinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr (bis einschließlich 2 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 50% auf den Normalpreis. Hierzu können im Internet unter www.roadrunner24.net ermäßigte Tickets gebucht werden. Das Alter und der Anspruch auf die Ermäßigung muss beim Busfahrer durch ein gültiges Ausweisdokument unaufgefordert nachgewiesen werden. Maßgeblich für den Anspruch auf Ermäßigung ist das Alter des Fahrgastes zum Zeitpunkt der Fahrt. Allerdings müssen Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr mit einem mitreisenden Kunden fahren, der das 18. Lebensjahr vollendet hat und in speziellen Kleinkindersitzen befördert werden, die während der Fahrt mit den im Bus angebrachten Sitzgurten zu befestigen sind. Dabei muss jeder Reisende selbst dafür Sorge tragen, dass er für seine mitreisenden Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr einen speziellen Kleinkindsitz mitführt. Von RoadRunner-Express und seinen Partnerunternehmen werden keine Kleinkindersitze gestellt.


§ 7 Schwerbehinderte

Schwerbehinderte mit mindestens 50 GdB erhalten eine Ermäßigung von 50% auf den Normalpreis. Hierzu können im Internet unter www.roadrunner24.net ermäßigte Tickets gebucht werden. Ist ein Ticket buchbar, welches bereits 50% oder mehr Ermäßigung vom Normalpreis enthält, so ist keine weitere Ermäßigung möglich.
Ermäßigte Tickets sind ausschließlich bei den angeschlossenen Verkaufsstellen buchbar.
Ausländische Schwerbehindertenausweise werden nur berücksichtigt, wenn sie durch einem staatlich anerkannten Übersetzer schriftlich in die deutsche Sprache übersetzt wurden. Eine nachträgliche Ermäßigung der Tickets ist nicht möglich.
Für die Nutzung der ermäßigten Tickets ist der entsprechende Schwerbehindertenausweis unaufgefordert beim Einsteigen dem Fahrer vorzuzeigen.


§ 8 Gepäck und Beförderung von Sachen

Handgepäck, wie Taschen in kleiner Handtaschengröße und Laptoptaschen, das im Gepäckfach des Fahrgastraumes oder unter dem Vordersitz untergebracht werden kann, wird ohne Entgelt befördert. Der Fahrgast muss das Handgepäck so unterbringen und beaufsichtigen, dass Sicherheit und Ordnung des Betriebes nicht gefährdet sind und andere Fahrgäste nicht belästigt werden.

Normales Reisegepäck ist auf zwei Gepäckstücke im Gepäckraum des Busses beschränkt, welches die Größe von maximal 85x65x45cm nicht überschreiten darf. Überschreiten die mitgenommenen Gepäckstücke die angegebenen Maximalmaße oder soll Sperrgepäck (wie Skier, Schlitten, Fahrräder, Klappfahrräder, u.ä.) mitgenommen werden, ist eine vorherige Buchung im Reisebüro von RoadRunner-Express gemeinsam mit der Buchung der Fahrt notwendig. Außerdem ist der Kunde für die angemessene Verpackung bei Sportgeräten in einer dafür vorgesehenen Hülle verantwortlich. Fahrräder können nur vollständig verpackt in einer Transportbox mit den Maximalmaßen 150x100x40cm mitgenommen werden und zählen als Sperrgepäck.

Kinderwagen und Rollstühle, die der Fahrgast mitnimmt, zählen jeweils als zusätzliches Reisegepäck und sind über die Kundenhotline (06831/88466) oder über die Servicemailadresse mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt anzumelden und vom Beförderungsunternehmen zu bestätigen. Diese beiden Gepäckarten werden von RoadRunner-Express kostenlos befördert, allerdings besteht kein Anspruch auf Beförderung. Ein schwerbehinderter Fahrgast hat Anspruch auf unentgeltliche Mitnahme seines Krankenfahrstuhls und sonstiger orthopädischer Hilfsmittel (Krücken etc.).
RoadRunner-Express empfiehlt, jedes Gepäckstück mit einem dauerhaften Gepäckanhänger, aus dem Name, Anschrift und Zielort hervorgehen, zu versehen. Für Verlust, Vertausch, Diebstahl oder Beschädigung der Gepäckstücke sowie im Bus, auch bei Fahrtpausen und an einer Haltestelle, zurückgelassene Gegenstände übernimmt weder ein Partnerunternehmen noch RoadRunner-Express die Haftung.
Wertsachen, insbesondere Schecks, Schlüssel, technische Geräte oder Schmuck sollten im Handgepäck befördert werden. Sie sind nur bis zu Höchstbeträgen, wie in § 16 beschrieben, versichert, wobei Bargeld hiervon ausgenommen ist.
Für im Bus vergessene oder zurückgebliebene Gegenstände besteht kein Versicherungsschutz.


§ 9 Tiere

Die Beförderung von Tieren in den Bussen der RoadRunner-Express ist nicht möglich.
Ausgenommen davon ist die Beförderung von Führ- und Begleithunden, sofern sie einen behinderten Fahrgast begleiten, welche kostenfrei befördert werden.


§ 10 Fahrtdurchführung

Die Verkehre von RoadRunner-Express werden von der Intermezzo-Reisen GmbH oder Partnerunternehmen betrieben. Ein Anspruch auf die Beförderung in Kraftomnibussen eines bestimmten Partnerunternehmens besteht nicht.


§ 11 Beförderungspflicht

Der Anspruch auf Beförderung besteht, soweit nach den Vorschriften des Personenbeförderungsgesetzes und aufgrund dieser Beförderungsbedingungen eine Beförderungspflicht gegeben und eine vorherige Sitzplatz-Buchung erfolgt ist.
Bei Buchung beim Fahrer besteht nur dann eine Beförderungspflicht, wenn noch ausreichend freie Sitzplätze auf der gesamten Strecke verfügbar sind.


§ 12 Fahrtantritt

RoadRunner-Express empfiehlt Fahrgästen sich 15 Minuten vor Fahrtantritt an der Abfahrstelle einzufinden und sich online zu informieren an welchem Haltepunkt der gebuchte Bus hält.
Sollte der Fahrgast zum Zeitpunkt der planmäßigen Abfahrt nicht rechtzeitig am Abfahrtsort der gebuchten Fahrt anwesend sein, so entfällt der Beförderungsanspruch. Werden gebuchte Plätze nicht bis spätestens fünf Minuten vor der Abfahrt eingenommen, können diese anderweitig vergeben werden.
Sollte der Fahrgast von RoadRunner-Express per SMS oder E-Mail oder in einer anderen schriftlichen Weise über eine unzumutbare Verspätung der Fahrt informiert werden, so entfällt der Beförderungsanspruch bei Nichtanwesenheit des Fahrgastes erst ab der in der SMS oder dem E-Mail genannten verspäteten Abfahrzeit.
Bei Aufforderung hat sich der Fahrgast gegenüber dem Fahr-und Servicepersonal mit einem gültigen, offiziellen Ausweisdokument mit Lichtbild auszuweisen (Personalausweis, Führerschein, Reisepass, Bundeswehrausweis o.ä) und die Buchungsbestätigung anhand des ausgedruckten Tickets oder eines eTickets im Handy mitzuführen.


§ 13 Internationale Verbindungen

RoadRunner-Express ist bei internationalen Verkehren nicht für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften etc. verantwortlich. Dies obliegt dem Fahrgast. Etwaige Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Fahrgasts, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung geändert werden.
Die Beförderungspflicht durch RoadRunner-Express und seine Partnerunternehmen entfällt, wenn der Fahrgast keine gültigen Reisedokumente bei sich führt.


§ 14 Umstiege

Die Linienverkehre bei RoadRunner-Express sind in der Regel durchgehende Verbindungen. In einzelnen Fällen kann ein Umstieg erforderlich sein.
Eine Garantie zur Weiterbeförderung bis an den Zielort spricht RoadRunner-Express nur aus, wenn ein Umstieg durch RoadRunner-Express vorgesehen ist. Sollte in Ausnahmefällen ein Anschlussbus nicht auf einen verspäteten Zubringerbus warten können, bietet RoadRunner-Express eine Ersatzbeförderung an. Diese kann in Einzelfällen auch mit Bussen anderer Unternehmen, Pkws oder der Eisenbahn durchgeführt werden. Anspruch auf ein bestimmtes Verkehrsmittel gibt es nicht. Sollte aufgrund großer Distanz zum Zielort oder mangelnder Alternativverbindungen eine Übernachtung nötig sein, um eine Weiterfahrt am nächsten Tag zu ermöglichen, so erstattet RoadRunner-Express eine Übernachtung in einem Mittelklassehotel (3 Sterne).
Bucht der Fahrgast Einzelstrecken und stellt sich diese zu einer Umsteigeverbindung zusammen, so trägt er selbst das Risiko, einen Anschluss zu verpassen. Ein Anspruch auf Ersatzbeförderung oder Hotelübernachtung besteht in diesen Fällen nicht. Die im obigen Abschnitt beschriebene Regelung gilt daher nur für diejenigen Fälle, in denen der Fahrgast bei RoadRunner-Express innerhalb von einer Buchung eine durchgehende Verbindung gebucht hat.


§ 15 Pflichten des Fahrgastes

Der Fahrer ist befugt, offensichtlich alkoholisierte oder unter dem Einfluss von sonstigen Drogen stehende Personen ohne Anspruch auf Ersatzbeförderung von der Beförderung auszuschließen. Gleiches gilt für alle Fahrgäste, die aus anderen Gründen die Sicherheit anderer Fahrgäste gefährden.
Jeder Fahrgast ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um einer Behebung der Störungen beizutragen und eventuell entstehenden Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu vermeiden.
Wird eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verschmutzung des Busses durch den Fahrgast herbeigeführt, ist an RoadRunner-Express eine Reinigungsgebühr in Höhe von 100 Euro zu entrichten. Der Nachweis, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist, bleibt dem Fahrgast vorbehalten.
Verhält sich der Fahrgast trotz Mahnung störend im Umgang mit dem Fahrer, dem Bus oder den anderen Fahrgästen, kann RoadRunner-Express den Beförderungsvertrag fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Fahrpreises besteht in diesem Fall nicht.
Der Fahrgast ist verpflichtet, nach Art oder Menge nur zollfreie Waren mit sich zu führen und ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, die Sicherheitsgurte zu benutzen, insofern der Bus mit diesen ausgerüstet ist.
Das Rauchen im Bus ist nicht gestattet und der Fahrgast haftet für Schäden, die er am Bus schuldhaft verursacht hat.


§ 16 Haftung

Das Beförderungsunternehmen haftet im Rahmen des § 23 PBefG für nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführte Sachschäden bis zu einem Betrag von 1.000 Euro je Fahrgast.
Die Haftung für Gepäckschäden ist auf 1.000 Euro pro Reisenden begrenzt.

Für die Funktionstüchtigkeit bzw. Nutzbarkeit der technischen und sanitären Einrichtungen in den zur Durchführung des Verkehrs eingesetzten Bussen, die zur Erhöhung des Reisekomforts der Passagiere dienen (z.B. Klimaanlage, Bordtoilette), wird keine Haftung übernommen.

Im Übrigen ist die vertragliche Haftung unabhängig vom Rechtsgrund auf den dreifachen Beförderungspreis beschränkt, sofern dem Beförderer nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann. Unberührt hiervon bleiben die Ansprüche aus unerlaubter Handlung nach §§ 823 ff. BGB bzw. nach dem Haftpflichtgesetz sowie dem Straßenverkehrsgesetz. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.


§ 17 Erhöhtes Beförderungsentgelt

Befindet sich ein Fahrgast an Bord von RoadRunner-Express ohne, dass er im Besitz eines Tickets für die betreffende Teilstrecke ist, so fällt ein erhöhtes Beförderungsentgelt an. Ein Fahrgast, der sich ohne Ticket für die betreffende Teilstrecke im Bus befindet ist verpflichtet, seine korrekten Personalien anzugeben und sich auf Verlangen auszuweisen.
Das erhöhte Beförderungsentgelt beträgt das Doppelte des gewöhnlichen Fahrpreises für die vom Reisenden zurückgelegte Strecke, mindestens jedoch 40 Euro, zuzüglich des Fahrpreises für die vom Reisenden noch zurückzulegende Strecke bis zum Reiseziel. Kann vom Reisenden die zurückgelegte Strecke nicht nachgewiesen werden, wird zur Berechnung des erhöhten Beförderungsentgelts der Ausgangspunkt der Linie zugrunde gelegt.
Eine Verfolgung im Straf- oder Bußgeldverfahren bleibt unberührt.


§ 18 Geltendmachung von Ansprüchen

Aufgegebenes Gepäck ist nach Erhalt unmittelbar auf eventuelle Schäden zu untersuchen. Im Schadensfall ist dies dem Fahrpersonal sofort zu melden. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Die Anmeldung von Ansprüchen des Fahrgastes im Zusammenhang mit der Beförderung sollten im eigenen Interesse schriftlich bei RoadRunner-Express angemeldet werden.
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Beförderung hat der Fahrgast innerhalb von 14 Tagen nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Beförderung in schriftlicher Form geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Fahrgast Ansprüche nur geltend machen, wenn er nachweislich ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert war.
Sollte RoadRunner-Express und/oder seine Partner die Nichtleistung der Beförderung verschulden sorgt RoadRunner-Express für eine Ersatzbeförderung für die gebuchte Strecke. Die Kosten für die Ersatzbeförderung werden nur in vergleichbaren Beförderungsmitteln übernommen. Eine Beförderung über Mietwagen, Taxi, ICE-Züge der Deutschen Bahn oder Flüge ist hiervon explizit ausgenommen und kann nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Zustimmung von RoadRunner-Express übernommen werden.
Die Ansprüche wegen eines eventuellen Mangels der Beförderungsleistung verjähren spätestens ein Jahr nach der Beendigung der Fahrt.


§ 19 Allgemeine Beförderungsbedingungen

In Ergänzung zu diesen „Besonderen Beförderungsbedingungen“ gilt die Verordnung über die „Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Omnibus-Verkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen“ vom 27.02.1970 (Bundesgesetzblatt I., Seite 230) in der jeweils gültigen Fassung und die jeweiligen Beförderungsbedingungen der Vertragspartner von RoadRunner-Express.


§ 20 Datenschutz

Personenbezogene Daten, die RoadRunner-Express zur Abwicklung des Reisevertrages zur Verfügung gestellt werden, sind entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegen missbräuchliche Verwendung geschützt. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung seiner gespeicherten Daten.


§ 21 Nutzerpflichten und Daten

Die auf der Website von RoadRunner-Express veröffentlichten Informationen und Streckendaten dürfen nur zu privaten Zwecken verwendet werden. Dem Nutzer ist es ohne ausdrückliche Genehmigung von RoadRunner-Express insbesondere nicht gestattet die Daten für eigene Plattformen zur kommerziellen Nutzung speziell zum Vergleich mit Angeboten anderer Anbieter zu nutzen.
Nutzeraktivitäten, die darauf gerichtet sind, die Website und den Ticketshop von RoadRunner-Express funktionsuntauglich zu machen oder die Daten des Angebots technisch und/oder anderweitig automatisiert zu erlangen, sind verboten und werden von RoadRunner-Express zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt. Dies beinhaltet insbesondere solche Maßnahmen, die die physikalische oder logische Struktur des Angebots beeinflussen sowie automatisierte Verfahren zum Abgreifen von Daten, wie Datencrawling und Datenscraping oder die Verwendung von Mechanismen, Software oder Scripts.
Auch sonst dürfen die Angebote, Daten und Informationen von RoadRunner-Express nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Dies beinhaltet, dass die im Rahmen der Website eingesetzte Software und die veröffentlichten Informationen ausschließlich für das unter der RoadRunner-Express-Website geschaltete Angebot verwendet und nicht kopiert werden dürfen.


§ 22 Gerichtsstand

Gerichtsstand für Vollkaufleute, juristische Personen und natürliche Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben – sowie für natürliche Personen, die nach Abschluss eines Beförderungsvertrages ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist – ist Saarlouis.


§ 23 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt grundsätzlich nicht die Wirksamkeit des Beförderungsvertrages im Übrigen.


Genauere Informationen über den Datenschutz finden Sie unter dem gleichnamigen Punkt auf der RoadRunner-Express-Homepage.

Impressum & Datenschutz


Impressum

Intermezzo-Reisen GmbH
Dr.Manfred-Henrich-Platz 5a
66740 Saarlouis
Tel.: + 49 6831 88466
Fax: + 49 6831 988675

Email: service@roadrunner24.net

Amtsgericht Saarbrücken
HRB-Nr. 25617
USt. IdNr.: DE 811 827 019

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesamt für Umwelt und Arbeitsschutz • Don-Bosco-Str. 1 • 66119 Saarbrücken

Bitte beachten Sie, dass von dieser Homepage Links auf andere Angebote im Internet bestehen. Auf all diese verlinkten Homepages, Banner und Unterseiten haben wir keinen Einfluss und lehnen somit jede Verantwortung für Form und Inhalt ab.

Die Intermezzo-Reisen GmbH wird vertreten durch die Geschäftsführung Herrn Francesco Tagliareni.


Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.


Widerrufsbelehrung

Ein Widerruf der Buchung ist gem § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht möglich.
Die Bedingungen eines Rücktritts können § 4 der AGB der Intermezzo-Reisen GmbH entnommen werden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Datenschutz

Vielen Dank für Ihr Interesse zum Thema Datenschutz. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.


Personenbezogene Daten

Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung, Veränderung und Nutzung Ihrer Daten erfolgen unter Beachtung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen und werden zum Zwecke der Buchung sowie zur Bearbeitung und Betreuung Ihrer Buchungsanfragen genutzt. Die Angabe personenbezogener Daten zum Zwecke der Beratung, Werbung oder Marktforschung ist freiwillig und setzt Ihre Einwilligung voraus.

Die oben genannten Begriffe Buchung sowie Buchungsanfrage beziehen sich auf die Durchführung von Reservierung, Buchung und Zahlung, im Fall von Post- oder E-Mailversand die Zustellung der Reiseunterlagen an die genannte Liefer- bzw. E-Mailadresse, ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen, jedoch kein unaufgefordertes Zusenden von Newslettern, E-Mails oder sonstigen Informationen.

Wir behalten uns vor, bei der Teilnahme am Lastschriftverfahren ggf. eine Bonitätsprüfung durchführen zu lassen. Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben.

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Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten. Wir haben strenge Verfahren für die Speicherung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

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Die Intermezzo-Reisen GmbH verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten unseres Unternehmens überwacht.


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