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Wir betreiben nationale, überregionale Linienverkehre im Saarland, Rheinland-Pfalz und Hessen, sogenannte Fernbusse

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Nach Möglichkeit sind die Reisezeiten auf die Abflug- bzw. Ankunftszeiten der angefahrenen Flughäfen abgestimmt

Fernbusse sind eine preiswerte und umsteigefreie Alternative zur Bahn

Kein Stau. Keine Parkplatzprobleme. Kein Stress.

Saarlouis - Saarbrücken - Hahn

Wir weisen darauf hin, dass für einen reibungslosen Ablauf eine Reservierung vor Fahrtantritt erforderlich ist.
Winterfahrplan, gültig ab 28.10.2018
Winterfahrplan, gültig ab 01.01.2019
Aus gesetzlichen Gründen bestehen Bedienverbote zwischen Saarlouis, Saarbrücken und Neunkirchen.
Saarlouis
Fernlinien Hauptbahnhof
Saarbrücken
Fernbusbahnhof Dudweilerstraße
Bussteig A
Hahn-Airport
Terminal B
Frankfurt Hauptbahnhof
Hauptbahnhof Südseite
Pforzheimerstraße Bereich E


Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen


der Firma Intermezzo-Reisen GmbH und seiner Partner, gültig nur für deren Linien im Fernbusnetz von RoadRunner-Express.
Stand: 01.10.2016

Soweit im Folgenden nicht anders angegeben gelten die Beförderungsbedingungen der Intermezzo-Reisen GmbH und die Bedingungen zum Fahrgastrecht der Intermezzo-Reisen GmbH.

§ 1 Anwendungsbereich, Vertragspartner und Kontakt

Die hier aufgeführten Geschäfts- und Beförderungsbedingungen betreffen Fahrten und die Beförderung von Reisenden mit den Fernbussen der RoadRunner-Express und die Buchung im Ticketing-System von RoadRunner-Express. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Hierdurch kommt ein Beförderungsvertrag mit der Intermezzo-Reisen GmbH, Dr.-Manfred-Henrich-Platz 5a, 66740 Saarlouis, HRB 5617, zustande.

§ 2 Buchung

Ein Ticketkauf an Bord der Fahrzeuge ist immer möglich, sofern auf der gesamten Strecke des Busses noch genug freie Sitzplätze im Bus verfügbar sind.

Zusätzlich können Fahrten für das RoadRunner-Express-Netz über die folgenden Wege gebucht werden:
Online unter www.roadrunner24.net und www.roadrunner-express.de
In ausgewählten Reisebüros
Telefonisch über die Kundenhotline 06831/88466 (an Werktagen von 9 bis 18 Uhr)
An Bord der Busse im RoadRunner-Express-Netz

Als Fahrausweis gilt das eTicket auf dem Handy oder das ausgedruckte Ticket. Eine Nutzung von gültigen Tickets ist unabhängig von einer bestimmten Person möglich. Jeder Buchende kann für mehrere Personen buchen, unabhängig von einem möglicherweise auf dem Ticket angegebenen Namen. Ein Weiterverkauf der Tickets, insbesondere auf Internetplattformen, ist allerdings untersagt und wird von RoadRunner-Express mit der Sperrung des Tickets sanktioniert. Der Ticketverkauf ist auf handelsübliche Mengen begrenzt. Sollte bei Bestellungen der Verdacht auf Weiterverkauf bestehen, behält sich RoadRunner-Express ebenfalls das Recht zur Sperrung der Tickets vor.
Ein Anspruch, dass alle Sparpreise und alle weiteren Preise jederzeit und auf allen Vertriebskanälen gebucht werden können besteht nicht. Besonders Spar- und Aktionspreise sind zum Teil nur im Internet buchbar bzw. kontingentiert.
Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit der Buchungsmöglichkeit im Internet nicht garantiert werden. Es besteht kein Anspruch auf Erhalt eines Spar- oder Aktionspreises, wenn auf Grund von technischen Problemen das System erst zu einem späteren Zeitpunkt (bspw. nach Ablauf einer Vorkaufsfrist) wieder zur Verfügung steht. Mit der Buchung einer Fahrt von RoadRunner-Express schließt der Fahrgast einen Beförderungsvertrag mit der Intermezzo-Reisen GmbH ab. Der Beförderungsvertrag kommt mit der Zahlung des Fahrpreises zustande.
Reisebüros dürfen für die Durchführung einer Buchung oder einer Umbuchung eine Service-Pauschale erheben.
In den Bussen von RoadRunner-Express ist für jeden Fahrgast mit gültigem Ticket ein Sitzplatz reserviert. Die Auswahl eines bestimmten Sitzplatzes erfolgt nicht.


§ 3 Zahlung

Für die Zahlung der gebuchten Tickets gelten zusätzlich zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen.
Ferner wird das gewählte Zahlungsmittel sofort bei Bestellung belastet.

Zahlungsweisen und Abrechnung
Der Kunde kann für Bestellungen im Online-Shop der Intermezzo-Reisen GmbH zwischen folgenden angebotenen Zahlungsweisen wählen:
Abrechnung über Kreditkarte (Visa und MasterCard)
Paypal

Das Unternehmen wird im Rahmen des Registrierungsprozesses, ggf. bei Datenänderungen und ggf. bei der Bestellung von hochpreisigen Tickets eine Überprüfung der Angaben des Kunden und der Bonität durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich der Personen- und ggf. Bankverbindungsdaten (Angaben zur Person und Wohnadresse sowie ggf. Kontonummer und Bankleitzahl) des Kunden gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde, dass er die Überprüfung der angegebenen Daten und der Bonität zur Kenntnis genommen und dieser zugestimmt hat.
Die Belastung des Bankkontos bzw. der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbanken bzw. des kreditkartenherausgebenden Institutes des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über das Internetportal nur vom Nutzer einsehbar und abrufbar.
Der Kunde hat die Umsatzübersicht und die Abrechnung (im Falle von Kreditkartenverfahren ist das die Kreditkartenabrechnung) sorgfältig zu prüfen und Einwände innerhalb von 6 Wochen nach zur Verfügungsstellung der Abrechnung gegenüber der Intermezzo-Reisen GmbH vorzubringen. Die Unterlassung rechtzeitiger Einwände gilt als Genehmigung. Der Kunde wird in den Umsatzübersichten auf diese Rechtsfolge hingewiesen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie alle die Forderung betreffenden Daten an ein Scoringunternehmen sowie - im Falle des Verzuges - an Inkassounternehmen weitergeleitet werden. Der Speicherung und Verarbeitung der Daten durch die vorgenannten Unternehmen wird zugestimmt.

Zahlung per Kreditkarte
Die Abrechnung der in Anspruch genommenen Tickets über das Kreditkarten-Verfahren ist nur mit Visa oder MasterCard möglich. Andere Kreditkarten werden derzeit nicht akzeptiert.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden die Zahlungsdaten des Kunden erfasst, nämlich
Namen und Vornamen des Kreditkarteninhabers
Nummer der Kreditkarte
Ablaufdatum der Kreditkarte
CVC-Code der Kreditkarte
Eine dauerhafte Speicherung der Zahlungsdaten erfolgt nicht.

Der Zeitpunkt der Abbuchung von dem Konto des Kunden ist durch den jeweiligen Kreditkartenvertrag des Kunden mit seinem kreditkartenausgebenden Institut festgelegt.

Zur Erhöhung der Sicherheit gegen Missbrauch findet für die Bezahlung mit Kreditkarte das „3D Secure-Verfahren“ Anwendung. Für die Teilnahme an 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™) benötigt der Karteninhaber ein persönliches Passwort und eine persönliche Begrüßung, die er bei der Anmeldung zu 3D Secure selbst bestimmt. Bei der Eingabe des persönlichen Passwortes ist sicherzustellen, dass Dritte dieses nicht ausspähen können, denn jede Person, die die Kreditkartennummer und das persönliche Passwort kennt, hat die Möglichkeit, Verfügungen zu tätigen. Dieses Risiko trägt der Karteninhaber. Bei Kreditkartenzahlungen darf das persönliche Passwort nur dann eingegeben werden, wenn die Eingabemaske die persönliche Begrüßung korrekt aufführt. Sollte die persönliche Begrüßung nicht oder fehlerhaft angezeigt werden, wird der Karteninhaber das persönliche Passwort nicht angeben und dies dem kartenausgebenden Institut unverzüglich mitteilen.

Sofern das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren unterstützt, ist die Verifizierung der Zahlungsberechtigung via 3D Secure verpflichtend. Sollte das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren nicht bzw. noch nicht unterstützen so wird dieser Punkt von der Software automatisch übersprungen. Eine erfolgreiche Verifizierung der Zahlungsberechtigung durch das 3D Secure-Verfahren ist Voraussetzung für die Möglichkeit der Bezahlung mit Kreditkarte, sofern das kartenausgebende Institut des Kunden das 3D Secure-Verfahren unterstützt. Zudem gelten die Bestimmungen des kartenausgebenden Instituts zu 3D Secure.

Sollte der Kunde ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen, so ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich zu dem Betrag aus den im Vorfeld in Anspruch genommenen Tickets, die jeweils gültige Rücklastschriftgebühr (derzeit 6,25 Euro) sowie die angefallenen Fremdgebühren des Kreditkarten-Acquirers zu tragen. Selbstzahlungen wie bspw. Überweisungen durch den Kunden werden nicht akzeptiert.

Die gekauften Tickets erscheinen dem Kunden in der Kreditkartenabrechnung seines Kreditkartenherausgebers als Gesamtbetrag in Euro. Detaillierte Informationen über die Zusammensetzung des Gesamtbetrages kann der registrierte Kunde über das Internetportal einsehen und abrufen.
Ein Anspruch des Kunden zur Teilnahme am Kreditkartenverfahren besteht nicht.


§ 4 Umbuchung, Stornierung und Weiterverkauf

Umbuchungen oder Stornierungen der Fahrstrecke, des Reisedatums oder der Abfahrtzeit sind nur insofern möglich, wenn die gebuchte Fahrt 24 Stunden vor Abfahrt storniert und eine neue Fahrt mit den geänderten Daten und innerhalb des aktuell verfügbaren Vorbuchungszeitraums gebucht wird. Eine neue Fahrt kann der Kunde nur in Abhängigkeit der Verfügbarkeit buchen. Des Weiteren hat der Kunde für die Umbuchung/Stornierung eine Gebühr von 3 Euro pro gebuchtem Ticket zu tragen. Sind zum Zeitpunkt der Umbuchung noch Tickets zum gleichen (oder einem geringeren Preis) verfügbar, sind gleiche Kosten als Fahrtpreis vom Kunden zusätzlich zur Stornierungsgebühr zu entrichten. Es erfolgt keine Erstattung der Restsumme des Stornierungsgutscheins durch RoadRunner-Express, sollte die neu gebuchte Fahrt günstiger, als die zuerst gebuchte sein. Sollte der Fahrpreis für die geänderte Fahrt zum Zeitpunkt der Umbuchung über dem Preis der ursprünglichen Buchung liegen, so ist bei Neubuchung der höhere Fahrpreis zu zahlen. Es erfolgt auch hier keine Erstattung der Mehrkosten durch RoadRunner-Express.
Bei nachträglicher Geltendmachung von etwaigen Ansprüchen ist eine Frist von 14 Tagen einzuhalten. Erstattungen, die nach dieser Frist beantragt werden, können nicht gewährt werden.
Namensänderungen auf den Tickets sind nicht notwendig. Ein Ticket kann beim Kauf von mehreren Tickets durch einen Kunden auch von einem anderen Kunden verwendet werden. Der Handel oder Weiterverkauf von Tickets, insbesondere über Internet-Plattformen, ist verboten.
Bei Stornierungen von Zusatzservices wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von 3€ erhoben und über den Restbetrag ein Gutschein ausgestellt. Die Stornierung von Umweltbeiträgen ist grundsätzlich unabhängig von der Ticketstornierung nicht möglich.
Ein Weiterverkauf von RoadRunner-Express-Tickets und jeder Art von Gutscheinen ist ausgeschlossen und ausdrücklich verboten. RoadRunner-Express behält sich das Recht vor weiterverkaufte Tickets und Gutscheine zu entwerten.
Bei den durch RoadRunner-Express durchgeführten Gutscheinaktionen im Rahmen von Marketingmaßnahmen sind der Bezug und die Verwendung von Gutscheinen auf drei Gutscheine pro Person beschränkt. Sollte eine Person mehr als drei Gutscheine derselben Gutscheinaktion einlösen, kann RoadRunner-Express alle Tickets stornieren, die über die ersten drei Tickets hinausgehen.


§ 5 Fahrpläne

Änderungen der genehmigten und veröffentlichten Linien, Zeiten und Strecken aus wichtigem Grund, insbesondere zur Umsetzung von Entscheidungen der Genehmigungsbehörden, bleiben vorbehalten.
Wirksam werdende Fahrplanänderungen, die nach Vertragsschluss vom Beförderer nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, berechtigen den Fahrgast nicht zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen, sofern sie von den ursprünglichen vereinbarten Abfahrts- bzw. Ankunftszeiten nur unerheblich, d.h. bis maximal 2 Stunden, abweichen. Eine erhebliche Fahrplanänderung berechtigt den Fahrgast zum kostenfreien Rücktritt vom Beförderungsvertrag.
Es gelten jeweils die im Ticketing-System unter www.roadrunner24.net einsehbaren Fahrpläne und Abfahrtszeiten. Sollten zwischen Aushangfahrplänen an Haltestellen und im Ticketing-System Unterschiede bestehen, ist der jeweils aktuelle Stand unter www.roadrunner24.net maßgeblich.


§ 6 Kinder und Minderjährige

Kinder vor Vollendung des 10. Lebensjahrs, werden auf allen Linien von RoadRunner-Express befördert, wenn sie während der Fahrt von einer Person begleitet werden, die das 18. Lebensjahr bereits vollendet hat. Kinder vom vollendeten 10. bis zum vollendeten 15. Lebensjahr (bis einschließlich 14 Jahre) dürfen ohne Begleitung mit den Bussen von RoadRunner-Express reisen, wenn sie eine Genehmigung des/der Erziehungsberechtigten vorlegen und am Zielort von einer Person abgeholt werden, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Zur Einhaltung der Sorgfaltspflicht kann die Polizei eingeschaltet werden, wenn das allein reisende Kind nicht am Ankunftsort abgeholt wird.

Ab dem vollendeten 15. Lebensjahr dürfen alle Kunden alleine mit RoadRunner-Express reisen.

Kleinkinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr (bis einschließlich 2 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 50% auf den Normalpreis. Hierzu können im Internet unter www.roadrunner24.net ermäßigte Tickets gebucht werden. Das Alter und der Anspruch auf die Ermäßigung muss beim Busfahrer durch ein gültiges Ausweisdokument unaufgefordert nachgewiesen werden. Maßgeblich für den Anspruch auf Ermäßigung ist das Alter des Fahrgastes zum Zeitpunkt der Fahrt. Allerdings müssen Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr mit einem mitreisenden Kunden fahren, der das 18. Lebensjahr vollendet hat und in speziellen Kleinkindersitzen befördert werden, die während der Fahrt mit den im Bus angebrachten Sitzgurten zu befestigen sind. Dabei muss jeder Reisende selbst dafür Sorge tragen, dass er für seine mitreisenden Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr einen speziellen Kleinkindsitz mitführt. Von RoadRunner-Express und seinen Partnerunternehmen werden keine Kleinkindersitze gestellt.


§ 7 Schwerbehinderte

Schwerbehinderte mit mindestens 50 GdB erhalten eine Ermäßigung von 50% auf den Normalpreis. Hierzu können im Internet unter www.roadrunner24.net ermäßigte Tickets gebucht werden. Ist ein Ticket buchbar, welches bereits 50% oder mehr Ermäßigung vom Normalpreis enthält, so ist keine weitere Ermäßigung möglich.
Ermäßigte Tickets sind ausschließlich bei den angeschlossenen Verkaufsstellen buchbar.
Ausländische Schwerbehindertenausweise werden nur berücksichtigt, wenn sie durch einem staatlich anerkannten Übersetzer schriftlich in die deutsche Sprache übersetzt wurden. Eine nachträgliche Ermäßigung der Tickets ist nicht möglich.
Für die Nutzung der ermäßigten Tickets ist der entsprechende Schwerbehindertenausweis unaufgefordert beim Einsteigen dem Fahrer vorzuzeigen.


§ 8 Gepäck und Beförderung von Sachen

Handgepäck, wie Taschen in kleiner Handtaschengröße und Laptoptaschen, das im Gepäckfach des Fahrgastraumes oder unter dem Vordersitz untergebracht werden kann, wird ohne Entgelt befördert. Der Fahrgast muss das Handgepäck so unterbringen und beaufsichtigen, dass Sicherheit und Ordnung des Betriebes nicht gefährdet sind und andere Fahrgäste nicht belästigt werden.

Normales Reisegepäck ist auf zwei Gepäckstücke im Gepäckraum des Busses beschränkt, welches die Größe von maximal 85x65x45cm nicht überschreiten darf. Überschreiten die mitgenommenen Gepäckstücke die angegebenen Maximalmaße oder soll Sperrgepäck (wie Skier, Schlitten, Fahrräder, Klappfahrräder, u.ä.) mitgenommen werden, ist eine vorherige Buchung im Reisebüro von RoadRunner-Express gemeinsam mit der Buchung der Fahrt notwendig. Außerdem ist der Kunde für die angemessene Verpackung bei Sportgeräten in einer dafür vorgesehenen Hülle verantwortlich. Fahrräder können nur vollständig verpackt in einer Transportbox mit den Maximalmaßen 150x100x40cm mitgenommen werden und zählen als Sperrgepäck.

Kinderwagen und Rollstühle, die der Fahrgast mitnimmt, zählen jeweils als zusätzliches Reisegepäck und sind über die Kundenhotline (06831/88466) oder über die Servicemailadresse mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt anzumelden und vom Beförderungsunternehmen zu bestätigen. Diese beiden Gepäckarten werden von RoadRunner-Express kostenlos befördert, allerdings besteht kein Anspruch auf Beförderung. Ein schwerbehinderter Fahrgast hat Anspruch auf unentgeltliche Mitnahme seines Krankenfahrstuhls und sonstiger orthopädischer Hilfsmittel (Krücken etc.).
RoadRunner-Express empfiehlt, jedes Gepäckstück mit einem dauerhaften Gepäckanhänger, aus dem Name, Anschrift und Zielort hervorgehen, zu versehen. Für Verlust, Vertausch, Diebstahl oder Beschädigung der Gepäckstücke sowie im Bus, auch bei Fahrtpausen und an einer Haltestelle, zurückgelassene Gegenstände übernimmt weder ein Partnerunternehmen noch RoadRunner-Express die Haftung.
Wertsachen, insbesondere Schecks, Schlüssel, technische Geräte oder Schmuck sollten im Handgepäck befördert werden. Sie sind nur bis zu Höchstbeträgen, wie in § 16 beschrieben, versichert, wobei Bargeld hiervon ausgenommen ist.
Für im Bus vergessene oder zurückgebliebene Gegenstände besteht kein Versicherungsschutz.


§ 9 Tiere

Die Beförderung von Tieren in den Bussen der RoadRunner-Express ist nicht möglich.
Ausgenommen davon ist die Beförderung von Führ- und Begleithunden, sofern sie einen behinderten Fahrgast begleiten, welche kostenfrei befördert werden.


§ 10 Fahrtdurchführung

Die Verkehre von RoadRunner-Express werden von der Intermezzo-Reisen GmbH oder Partnerunternehmen betrieben. Ein Anspruch auf die Beförderung in Kraftomnibussen eines bestimmten Partnerunternehmens besteht nicht.


§ 11 Beförderungspflicht

Der Anspruch auf Beförderung besteht, soweit nach den Vorschriften des Personenbeförderungsgesetzes und aufgrund dieser Beförderungsbedingungen eine Beförderungspflicht gegeben und eine vorherige Sitzplatz-Buchung erfolgt ist.
Bei Buchung beim Fahrer besteht nur dann eine Beförderungspflicht, wenn noch ausreichend freie Sitzplätze auf der gesamten Strecke verfügbar sind.


§ 12 Fahrtantritt

RoadRunner-Express empfiehlt Fahrgästen sich 15 Minuten vor Fahrtantritt an der Abfahrstelle einzufinden und sich online zu informieren an welchem Haltepunkt der gebuchte Bus hält.
Sollte der Fahrgast zum Zeitpunkt der planmäßigen Abfahrt nicht rechtzeitig am Abfahrtsort der gebuchten Fahrt anwesend sein, so entfällt der Beförderungsanspruch. Werden gebuchte Plätze nicht bis spätestens fünf Minuten vor der Abfahrt eingenommen, können diese anderweitig vergeben werden.
Sollte der Fahrgast von RoadRunner-Express per SMS oder E-Mail oder in einer anderen schriftlichen Weise über eine unzumutbare Verspätung der Fahrt informiert werden, so entfällt der Beförderungsanspruch bei Nichtanwesenheit des Fahrgastes erst ab der in der SMS oder dem E-Mail genannten verspäteten Abfahrzeit.
Bei Aufforderung hat sich der Fahrgast gegenüber dem Fahr-und Servicepersonal mit einem gültigen, offiziellen Ausweisdokument mit Lichtbild auszuweisen (Personalausweis, Führerschein, Reisepass, Bundeswehrausweis o.ä) und die Buchungsbestätigung anhand des ausgedruckten Tickets oder eines eTickets im Handy mitzuführen.


§ 13 Internationale Verbindungen

RoadRunner-Express ist bei internationalen Verkehren nicht für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften etc. verantwortlich. Dies obliegt dem Fahrgast. Etwaige Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Fahrgasts, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung geändert werden.
Die Beförderungspflicht durch RoadRunner-Express und seine Partnerunternehmen entfällt, wenn der Fahrgast keine gültigen Reisedokumente bei sich führt.


§ 14 Umstiege

Die Linienverkehre bei RoadRunner-Express sind in der Regel durchgehende Verbindungen. In einzelnen Fällen kann ein Umstieg erforderlich sein.
Eine Garantie zur Weiterbeförderung bis an den Zielort spricht RoadRunner-Express nur aus, wenn ein Umstieg durch RoadRunner-Express vorgesehen ist. Sollte in Ausnahmefällen ein Anschlussbus nicht auf einen verspäteten Zubringerbus warten können, bietet RoadRunner-Express eine Ersatzbeförderung an. Diese kann in Einzelfällen auch mit Bussen anderer Unternehmen, Pkws oder der Eisenbahn durchgeführt werden. Anspruch auf ein bestimmtes Verkehrsmittel gibt es nicht. Sollte aufgrund großer Distanz zum Zielort oder mangelnder Alternativverbindungen eine Übernachtung nötig sein, um eine Weiterfahrt am nächsten Tag zu ermöglichen, so erstattet RoadRunner-Express eine Übernachtung in einem Mittelklassehotel (3 Sterne).
Bucht der Fahrgast Einzelstrecken und stellt sich diese zu einer Umsteigeverbindung zusammen, so trägt er selbst das Risiko, einen Anschluss zu verpassen. Ein Anspruch auf Ersatzbeförderung oder Hotelübernachtung besteht in diesen Fällen nicht. Die im obigen Abschnitt beschriebene Regelung gilt daher nur für diejenigen Fälle, in denen der Fahrgast bei RoadRunner-Express innerhalb von einer Buchung eine durchgehende Verbindung gebucht hat.


§ 15 Pflichten des Fahrgastes

Der Fahrer ist befugt, offensichtlich alkoholisierte oder unter dem Einfluss von sonstigen Drogen stehende Personen ohne Anspruch auf Ersatzbeförderung von der Beförderung auszuschließen. Gleiches gilt für alle Fahrgäste, die aus anderen Gründen die Sicherheit anderer Fahrgäste gefährden.
Jeder Fahrgast ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um einer Behebung der Störungen beizutragen und eventuell entstehenden Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu vermeiden.
Wird eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verschmutzung des Busses durch den Fahrgast herbeigeführt, ist an RoadRunner-Express eine Reinigungsgebühr in Höhe von 100 Euro zu entrichten. Der Nachweis, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist, bleibt dem Fahrgast vorbehalten.
Verhält sich der Fahrgast trotz Mahnung störend im Umgang mit dem Fahrer, dem Bus oder den anderen Fahrgästen, kann RoadRunner-Express den Beförderungsvertrag fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Fahrpreises besteht in diesem Fall nicht.
Der Fahrgast ist verpflichtet, nach Art oder Menge nur zollfreie Waren mit sich zu führen und ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, die Sicherheitsgurte zu benutzen, insofern der Bus mit diesen ausgerüstet ist.
Das Rauchen im Bus ist nicht gestattet und der Fahrgast haftet für Schäden, die er am Bus schuldhaft verursacht hat.


§ 16 Haftung

Das Beförderungsunternehmen haftet im Rahmen des § 23 PBefG für nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführte Sachschäden bis zu einem Betrag von 1.000 Euro je Fahrgast.
Die Haftung für Gepäckschäden ist auf 1.000 Euro pro Reisenden begrenzt.

Für die Funktionstüchtigkeit bzw. Nutzbarkeit der technischen und sanitären Einrichtungen in den zur Durchführung des Verkehrs eingesetzten Bussen, die zur Erhöhung des Reisekomforts der Passagiere dienen (z.B. Klimaanlage, Bordtoilette), wird keine Haftung übernommen.

Im Übrigen ist die vertragliche Haftung unabhängig vom Rechtsgrund auf den dreifachen Beförderungspreis beschränkt, sofern dem Beförderer nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann. Unberührt hiervon bleiben die Ansprüche aus unerlaubter Handlung nach §§ 823 ff. BGB bzw. nach dem Haftpflichtgesetz sowie dem Straßenverkehrsgesetz. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.


§ 17 Erhöhtes Beförderungsentgelt

Befindet sich ein Fahrgast an Bord von RoadRunner-Express ohne, dass er im Besitz eines Tickets für die betreffende Teilstrecke ist, so fällt ein erhöhtes Beförderungsentgelt an. Ein Fahrgast, der sich ohne Ticket für die betreffende Teilstrecke im Bus befindet ist verpflichtet, seine korrekten Personalien anzugeben und sich auf Verlangen auszuweisen.
Das erhöhte Beförderungsentgelt beträgt das Doppelte des gewöhnlichen Fahrpreises für die vom Reisenden zurückgelegte Strecke, mindestens jedoch 40 Euro, zuzüglich des Fahrpreises für die vom Reisenden noch zurückzulegende Strecke bis zum Reiseziel. Kann vom Reisenden die zurückgelegte Strecke nicht nachgewiesen werden, wird zur Berechnung des erhöhten Beförderungsentgelts der Ausgangspunkt der Linie zugrunde gelegt.
Eine Verfolgung im Straf- oder Bußgeldverfahren bleibt unberührt.


§ 18 Geltendmachung von Ansprüchen

Aufgegebenes Gepäck ist nach Erhalt unmittelbar auf eventuelle Schäden zu untersuchen. Im Schadensfall ist dies dem Fahrpersonal sofort zu melden. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Die Anmeldung von Ansprüchen des Fahrgastes im Zusammenhang mit der Beförderung sollten im eigenen Interesse schriftlich bei RoadRunner-Express angemeldet werden.
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Beförderung hat der Fahrgast innerhalb von 14 Tagen nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Beförderung in schriftlicher Form geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Fahrgast Ansprüche nur geltend machen, wenn er nachweislich ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert war.
Sollte RoadRunner-Express und/oder seine Partner die Nichtleistung der Beförderung verschulden sorgt RoadRunner-Express für eine Ersatzbeförderung für die gebuchte Strecke. Die Kosten für die Ersatzbeförderung werden nur in vergleichbaren Beförderungsmitteln übernommen. Eine Beförderung über Mietwagen, Taxi, ICE-Züge der Deutschen Bahn oder Flüge ist hiervon explizit ausgenommen und kann nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Zustimmung von RoadRunner-Express übernommen werden.
Die Ansprüche wegen eines eventuellen Mangels der Beförderungsleistung verjähren spätestens ein Jahr nach der Beendigung der Fahrt.


§ 19 Allgemeine Beförderungsbedingungen

In Ergänzung zu diesen „Besonderen Beförderungsbedingungen“ gilt die Verordnung über die „Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Omnibus-Verkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen“ vom 27.02.1970 (Bundesgesetzblatt I., Seite 230) in der jeweils gültigen Fassung und die jeweiligen Beförderungsbedingungen der Vertragspartner von RoadRunner-Express.


§ 20 Datenschutz

Personenbezogene Daten, die RoadRunner-Express zur Abwicklung des Reisevertrages zur Verfügung gestellt werden, sind entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegen missbräuchliche Verwendung geschützt. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung seiner gespeicherten Daten.


§ 21 Nutzerpflichten und Daten

Die auf der Website von RoadRunner-Express veröffentlichten Informationen und Streckendaten dürfen nur zu privaten Zwecken verwendet werden. Dem Nutzer ist es ohne ausdrückliche Genehmigung von RoadRunner-Express insbesondere nicht gestattet die Daten für eigene Plattformen zur kommerziellen Nutzung speziell zum Vergleich mit Angeboten anderer Anbieter zu nutzen.
Nutzeraktivitäten, die darauf gerichtet sind, die Website und den Ticketshop von RoadRunner-Express funktionsuntauglich zu machen oder die Daten des Angebots technisch und/oder anderweitig automatisiert zu erlangen, sind verboten und werden von RoadRunner-Express zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt. Dies beinhaltet insbesondere solche Maßnahmen, die die physikalische oder logische Struktur des Angebots beeinflussen sowie automatisierte Verfahren zum Abgreifen von Daten, wie Datencrawling und Datenscraping oder die Verwendung von Mechanismen, Software oder Scripts.
Auch sonst dürfen die Angebote, Daten und Informationen von RoadRunner-Express nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Dies beinhaltet, dass die im Rahmen der Website eingesetzte Software und die veröffentlichten Informationen ausschließlich für das unter der RoadRunner-Express-Website geschaltete Angebot verwendet und nicht kopiert werden dürfen.


§ 22 Gerichtsstand

Gerichtsstand für Vollkaufleute, juristische Personen und natürliche Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben – sowie für natürliche Personen, die nach Abschluss eines Beförderungsvertrages ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist – ist Saarlouis.


§ 23 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt grundsätzlich nicht die Wirksamkeit des Beförderungsvertrages im Übrigen.


Genauere Informationen über den Datenschutz finden Sie unter dem gleichnamigen Punkt auf der RoadRunner-Express-Homepage.

Impressum & Datenschutz


Impressum

Intermezzo-Reisen GmbH
Dr.Manfred-Henrich-Platz 5a
66740 Saarlouis
Tel.: + 49 6831 88466
Fax: + 49 6831 988675

Email: service@roadrunner24.net

Amtsgericht Saarbrücken
HRB-Nr. 25617
USt. IdNr.: DE 811 827 019

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesamt für Umwelt und Arbeitsschutz • Don-Bosco-Str. 1 • 66119 Saarbrücken

Bitte beachten Sie, dass von dieser Homepage Links auf andere Angebote im Internet bestehen. Auf all diese verlinkten Homepages, Banner und Unterseiten haben wir keinen Einfluss und lehnen somit jede Verantwortung für Form und Inhalt ab.

Die Intermezzo-Reisen GmbH wird vertreten durch die Geschäftsführung Herrn Francesco Tagliareni.


Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.


Widerrufsbelehrung

Ein Widerruf der Buchung ist gem § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht möglich.
Die Bedingungen eines Rücktritts können § 4 der AGB der Intermezzo-Reisen GmbH entnommen werden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Datenschutz

Vielen Dank für Ihr Interesse zum Thema Datenschutz. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.


Die nachfolgende Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Angebots www.intermezzo-reisen.de (nachfolgend „Website“).Wir messen dem Datenschutz große Bedeutung bei. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geschieht unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist

Intermezzo-Reisen GmbH, Dr.-Manfred-Henrich-Platz 5a, 66740 Saarlouis.

Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch uns nach Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch an den Verantwortlichen richten.Sie können diese Datenschutzerklärung jederzeit speichern und ausdrucken.

2 Allgemeine Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten zum Zweck des Betriebs der Website, der Abwicklung Ihrer Bestellungen, der Durchführung unserer Reisedienstleistungen und zur Angebotserstellung, wenn Sie uns dazu auffordern.

3 Welche Daten wir verwenden und warum

3.1 Hosting

Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen, die wir zum Zweck des Betriebs der Website einsetzen.Hierbei verarbeiten wir, bzw. unser Hostinganbieter Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten, Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta- und Kommunikationsdaten von Kunden, Interessenten und Besuchern dieser Website auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung unserer Website gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO.

3.2 Zugriffsdaten

Wir sammeln Informationen über Sie, wenn Sie diese Website nutzen. Wir erfassen automatisch Informationen über Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Interaktion mit uns und registrieren Daten zu Ihrem Computer oder Mobilgerät. Wir erheben, speichern und nutzen Daten über jeden Zugriff auf unsere Website (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:- Name und URL der abgerufenen Datei- Datum und Uhrzeit des Abrufs- übertragene Datenmenge- Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP response code)- Browsertyp und Browserversion- Betriebssystem- Referer URL (d.h. die zuvor besuchte Seite)- Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden- Internet-Service-Provider des Nutzers- IP-Adresse und der anfragende ProviderWir nutzen diese Protokolldaten ohne Zuordnung zu Ihrer Person oder sonstiger Profilerstellung für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung unserer Website, aber auch zur anonymen Erfassung der Anzahl der Besucher auf unserer Website (traffic) sowie zum Umfang und zur Art der Nutzung unserer Website und Dienste, ebenso zu Abrechnungszwecken, um die Anzahl der von Kooperationspartnern erhaltenen Clicks zu messen. Aufgrund dieser Informationen können wir personalisierte und standortbezogene Inhalte zur Verfügung stellen und den Datenverkehr analysieren, Fehler suchen und beheben und unsere Dienste verbessern.Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO.Wir behalten uns vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht. IP-Adressen speichern wir für einen begrenzten Zeitraum in den Logfiles, wenn dies für Sicherheitszwecke erforderlich oder für die Leistungserbringung oder die Abrechnung einer Leistung nötig ist, z. B. wenn Sie eines unserer Angebote nutzen. Nach Abbruch des Vorgangs der Bestellung oder nach Zahlungseingang löschen wir die IP-Adresse, wenn diese für Sicherheitszwecke nicht mehr erforderlich ist. IP-Adressen speichern wir auch dann, wenn wir den konkreten Verdacht einer Straftat im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website haben. Außerdem speichern wir als Teil Ihres Accounts das Datum Ihres letzten Besuchs (z.B. bei Registrierung, Login, Klicken von Links etc.).

3.3 Cookies

Wir verwenden sogenannte Session-Cookies, um unsere Website zu optimieren. Ein Session-Cookie ist eine kleine Textdatei, die von den jeweiligen Servern beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf Ihrer Festplatte zwischengespeichert wird. Diese Datei als solche enthält eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Diese Cookies werden gelöscht, nachdem Sie Ihren Browser schließen. Sie dienen z. B. dazu, dass Sie die Warenkorbfunktion über mehrere Seiten hinweg nutzen können.Wir verwenden in geringem Umfang auch persistente Cookies (ebenfalls kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden), die auf Ihrem Endgerät verbleiben und es uns ermöglichen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Diese Cookies werden auf Ihrer Festplatte gespeichert und löschen sich nach der vorgegebenen Zeit von allein. Ihre Lebensdauer beträgt 1 Monat bis 10 Jahre. So können wir Ihnen unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer präsentieren und Ihnen beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite anzeigen.Unser berechtigtes Interesse an der Nutzung der Cookies gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO liegt darin, unsere Website nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.In den Cookies werden etwa folgende Daten und Informationen gespeichert:- Log-In-Informationen- Spracheinstellungen- eingegebene Suchbegriffe- Informationen über die Anzahl der Aufrufe unserer Website sowie Nutzung einzelner Funktionen unseres Internetauftritts.Bei Aktivierung des Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen und eine Zuordnung Ihrer personenbezogenen Daten zu dieser Identifikationsnummer wird nicht vorgenommen. Ihr Name, Ihre IP-Adresse oder ähnliche Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, werden nicht in den Cookie eingelegt. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich pseudonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, welche Seiten unseres Shops besucht wurden, welche Produkte angesehen wurden, etc.Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies vorab informiert werden und im Einzelfall entscheiden können, ob Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen, oder dass Cookies komplett verhindert werden. Dadurch kann die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.

3.4 Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten benötigen, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse,  bestellte Produkte, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Die Erhebung dieser Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Die Löschung der Daten erfolgt nach Ablauf der Gewährleistungsfristen und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Daten, die mit einem Nutzerkonto verknüpft sind (siehe unten), bleiben in jedem Fall für die Zeit der Führung dieses Kontos erhalten.Die Rechtgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO, denn diese Daten werden benötigt, damit wir unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erfüllen können. 

3.5 Nutzerkonto

Sie können auf unserer Website ein Nutzerkonto anlegen. Wünschen Sie dies, so benötigen wir die beim Login abgefragten personenbezogenen Daten. Beim späteren Einloggen werden nur Ihre Email bzw. Benutzername und das von Ihnen gewählte Passwort benötigt. Für die Neuregistrierung erheben wir Stammdaten (z. B. Name, Adresse), Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Adresse) und Zahlungsdaten (Bankverbindung) sowie Zugangsdaten (Benutzername u. Passwort).Um Ihre ordnungsgemäße Anmeldung sicherzustellen und unautorisierte Anmeldungen durch Dritte zu verhindern, erhalten Sie nach Ihrer Registrierung einen Aktivierungslink per E-Mail, um Ihren Account zu aktivieren. Erst nach erfolgter Registrierung speichern wir die von Ihnen übermittelten Daten dauerhaft in unserem System.Sie können ein einmal angelegtes Nutzerkonto jederzeit von uns löschen lassen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Wir werden dann Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten löschen, soweit wir diese nicht noch zur Abwicklung von Bestellungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen.Rechtgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO. 

3.6 Newsletter

Zur Anmeldung für den Newsletter werden die im Anmeldeprozess abgefragten Daten benötigt. Die Anmeldung zum Newsletter wird protokolliert. Nach der Anmeldung erhalten sie auf die angegebene Emailadresse eine Nachricht, in der Sie um die Bestätigung der Anmeldung gebeten werden ("Double Opt-in"). Das ist notwendig, damit sich nicht Dritte mit ihrer Emailadresse anmelden können. Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zum Empfang des Newsletters widerrufen und somit den Newsletter abbestellen.Wir speichern die Anmeldedaten solange diese für den Versand des Newsletters benötigt werden. Die Protokollierung der Anmeldung und die Versandadresse speichern wir, solange ein Interesse am Nachweis der ursprünglich gegebenen Einwilligung bestand, in der Regel sind das die Verjährungsfristen für zivilrechtliche Ansprüche, mithin maximal drei Jahre. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) iVm Art. 7 DSGVO iVm § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG. Rechtsgrundlage für die Protokollierung der Anmeldung ist unser berechtigtes Interesse am Nachweis, dass der Versand mit Ihrer Einwilligung vorgenommen wurde.Sie können die Anmeldung jederzeit rückgängig machen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.

3.7 Produktempfehlungen

Wir senden Ihnen unabhängig vom Newsletter regelmäßig Produktempfehlungen per E-Mail zu. Auf diese Weise lassen wir Ihnen Informationen über Produkte aus unserem Angebot zukommen, für die Sie sich auf Grundlage Ihrer letzten Käufe von Waren oder Dienstleistungen bei uns interessieren könnten. Dabei richten wir uns streng nach den gesetzlichen Vorgaben. Dem können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie auch in jeder E-Mail einen Abmelde-Link.Rechtsgrundlage hierfür ist die gesetzliche Erlaubnis nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO iVm § 7 Abs. 3 UWG.

3.8 E-Mail Kontakt

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail), verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen. Erfolgt die Datenverarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, bzw., wenn Sie bereits unser Kunde sind, zur Durchführung des Vertrages, ist Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO.Weitere personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie dazu einwilligen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO) oder wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO). Ein berechtigtes Interesse liegt z. B. darin, auf Ihre E-Mail zu antworten.

4 Google Analytics

Wir benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Website durch die Seitenbesucher werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO.Google hat sich dem zwischen der Europäischen Union und den USA geschlossenen Privacy-Shield-Abkommen unterworfen und sich zertifiziert. Dadurch verpflichtet sich Google, die Standards und Vorschriften des europäischen Datenschutzrechts einzuhalten. Nähere Informationen können Sie dem nachfolgend verlinkten Eintrag entnehmen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.Wir haben die IP-Anonymisierung auf dieser Website aktiviert (anonymizeIp). Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch Sie auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.Sie können darüber hinaus die Übertragung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.Alternativ zum Browser-Plugin oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten können Sie auf den folgenden Link klicken, um ein Opt-Out-Cookie zu setzen, der die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig verhindert (dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain. Löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken): [Google Analytics deaktivieren] 

1 Speicherdauer

Sofern nicht spezifisch angegeben speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist.In einigen Fällen sieht der Gesetzgeber die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten vor, etwa im Steuer- oder Handelsrecht. In diesen Fällen werden die Daten von uns lediglich für diese gesetzlichen Zwecke weiter gespeichert, aber nicht anderweitig verarbeitet und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. 

2 Ihre Rechte als von der Datenverarbeitung Betroffener

Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie diese Rechte geltend machen, so richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die in Ziffer 1 genannte Adresse.Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über Ihre Rechte.

2.1 Recht auf Bestätigung und Auskunft

Sie haben das Recht auf eine übersichtliche Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.Im Einzelnen: Sie haben jederzeit das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von uns eine unentgeltliche Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten nebst einer Kopie dieser Daten zu verlangen. Des Weiteren besteht ein Recht auf folgende Informationen: 1. die Verarbeitungszwecke;2. die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden;3. die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen;4. falls möglich, die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer;5. das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;6. das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;7. wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten;8. das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für Sie.Werden personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, so haben Sie das Recht, über die geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

2.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung und ggf. auch Vervollständigung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen.Im Einzelnen:Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

2.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

In einer Reihe von Fällen sind wir verpflichtet, Sie betreffende personenbezogene Daten zu löschen. Im Einzelnen:Sie haben gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:1. Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.2. Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1  a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.3. Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.4. Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.5. Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.6. Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.Haben wir die personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und sind wir gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

2.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In einer Reihe von Fällen sind Sie berechtigt, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Im Einzelnen: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:1. die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen,2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnten und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangt haben;3. wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder4. Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe unseres Unternehmens gegenüber den Ihren überwiegen.

2.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Sie betreffende personenbezogene Daten maschinenlesbar zu erhalten, zu übermitteln, oder von uns übermitteln zu lasen.Im Einzelnen: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern1. die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO beruht und2. die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.Bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Absatz 1 haben Sie das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von uns einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

2.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus einer rechtmäßigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, wenn sich dies aus Ihrer besonderen Situation begründet und unsere Interessen an der Verarbeitung nicht überwiegen. Im Einzelnen: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Sie betreffende Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

2.7 Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.Eine automatisierte Entscheidungsfindung auf der Grundlage der erhobenen personenbezogenen Daten findet nicht statt.

2.8 Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.

2.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.

3 Datensicherheit

Wir sind um die Sicherheit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und technischen Möglichkeiten maximal bemüht. Ihre persönlichen Daten werden bei uns verschlüsselt übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellungen und auch für das Kundenlogin. Wir nutzen das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer), weisen jedoch darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.Zur Sicherung Ihrer Daten unterhalten wir technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen entsprechend Art. 32 DSGVO, die wir immer wieder dem Stand der Technik anpassen. Wir gewährleisten außerdem nicht, dass unser Angebot zu bestimmten Zeiten zur Verfügung steht; Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle können nicht ausgeschlossen werden. Die von uns verwendeten Server werden regelmäßig sorgfältig gesichert.

4 Weitergabe von Daten an Dritte, keine Datenübertragung ins Nicht-EU-Ausland

Grundsätzlich verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb unseres Unternehmens.Wenn und soweit wir Dritte im Rahmen der Erfüllung von Verträgen einschalten (etwa Logistik-Dienstleister), erhalten diese personenbezogene Daten nur in dem Umfang, in welchem die Übermittlung für die entsprechende Leistung erforderlich ist.Für den Fall, dass wir bestimmte Teile der Datenverarbeitung auslagern („Auftragsverarbeitung“), verpflichten wir Auftragsverarbeiter vertraglich dazu, personenbezogene Daten nur im Einklang mit den Anforderungen der Datenschutzgesetze zu verwenden und den Schutz der Rechte der betroffenen Person zu gewährleisten.Eine Datenübertragung an Stellen oder Personen außerhalb der EU außerhalb des in dieser Erklärung in Ziffer 4 genannten Falls findet nicht statt und ist nicht geplant.  

5 Datenschutzbeauftragter

Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken zum Datenschutz haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Dr. Fabio Tagliareni, Dr.-Manfred-Henrich-Platz 5a, 66740 Saarlouis, eMail: ft@intermezzo-reisen.de


Google Analytics Ergänzung

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

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